Warunki świadczenia usług
INFORMACJE O FIRMIE
EXISTIC DIEGO RODRIGUEZ PERIERA
NIP: 9542861157
REGON: 526585938
ul. Generała Stefana Grota-Roweckiego 36B,
Katowice 40-748, Polska
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Postanowienia regulaminu dotyczą wszystkich umów sprzedaży i dostawy towaru poprzez sklep internetowy www.existic.eu Regulamin dotyczy wszystkich klientów sklepu i określa zasady składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.Warunkiem koniecznym do korzystania ze sklepu i składania zamówień jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.Klient musi podać prawdziwe dane w celu zrealizowania zamówienia, ale sklep nie weryfikuje ich poprawności.
2. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Sklep sprzedaje towary poprzez stronę internetową www.existic.eu. Aby dokonywać zakupów, konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Sklep akceptuje zamówienia składane online przez całą dobę, przez wszystkie dni tygodnia. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty z oferty sklepu, rozmiary i ilości, wykonując odpowiednie czynności techniczne zgodnie z komunikatami na stronie sklepu. Klient dodaje wybrane produkty do koszyka sklepu. Ceny podane w sklepie są w złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od momentu złożenia zamówienia i potwierdzenia jego realizacji, niezależnie od ewentualnych zmian cen w sklepie. Przed zatwierdzeniem zamówionych produktów przyciskiem „Zamówienie”, Klient może dokonać zmian i modyfikacji zamówienia. Po zatwierdzeniu zamówionych produktów, Klient musi podać swoje dane, takie jak wybór sposobu dostawy i płatności. Podczas wybierania metody dostawy, Klient zostanie poinformowany o kosztach przesyłki. Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem systemów GPay, Blik, Płatności kartą, PayU, Apple Pay i PayPal. Dopuszczalne metody płatności mogą ulec zmianie i zostaną wyświetlone Klientowi przy składaniu zamówienia. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia, co jest momentem zawarcia umowy sprzedaży. Zrealizowane zostaną tylko prawidłowo złożone zamówienia. Prawidłowo złożone zamówienie to takie, które zawiera wszystkie wymagane dane do zawarcia i realizacji umowy, prawdziwe, aktualne i dokładne. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku: Sklep zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówień złożonych przez Klientów niezgodnie z paragrafem II ust. 12 Regulaminu. Sklep może skontaktować się z Klientem poprzez podany adres e-mail lub numer telefonu w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia zamówienia lub w innych sprawach związanych z jego realizacją. Akceptując regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i udostępnianie faktur w formie elektronicznej zgodnie z przepisami prawa.
3. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Jesteśmy firmą specjalizującą się w produkcji bluz od podstaw. Nasze bluzy są szyte metodą "slow fashion", co oznacza, że proces produkcji rozpoczyna się dopiero po złożeniu zamówienia przez naszego klienta. Oto przebieg procesu zamówienia: 1. Sprowadzanie materiału. 2. Wykrojenie bluzy zgodnie z wybranym rozmiarem. 3. Przekazanie przedniej części bluzy do hafciarni. 4. Wyhaftowanie wybranego projektu na bluzie. 5. Przekazanie gotowego produktu do szwalni. 6. Odbiór gotego produktu po zakończeniu procesu szycia. 7. Przygotowanie bluzy do wysyłki. 8. Pakowanie gotowego produktu. 9. Wysyłka zamówienia. Dostawa towaru jest możliwa jedynie na terenie Polski. Sklep ma obowiązek dostarczyć przesyłkę do klienta w ciągu maksymalnie 30 dni od potwierdzenia zamówienia. Jeśli sklep nie dostarczy zamówienia w tym terminie, klient ma prawo odstąpić od umowy. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu, sklep ma 14 dni na zwrot wpłaconej kwoty przez klienta, wraz z kosztami dostawy. Jeśli część zamówionego towaru nie jest dostępna, klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję dotyczącą sposobu realizacji (częściowe zrealizowanie, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całego zamówienia). Jeśli klient zdecyduje się anulować zamówienie po dokonaniu płatności, sklep automatycznie zwróci tę kwotę, wraz z kosztami przesyłki, w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mailowej o anulowaniu. Jeśli klient zdecyduje się na częściowe zrealizowanie zamówienia, wpłacona kwota zostanie potrącona z kosztów zrealizowanych części zamówienia, a nadwyżka zostanie automatycznie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mailowej o częściowej realizacji zamówienia. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze od kuriera. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, sklep zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i powiadomienie sklepu.
4. PRZEDSPRZEDAŻ
Sklep może oferować specjalne promocje typu „przedsprzedaż” lub „pre-order”, w ramach których Klient ma możliwość zakupu towarów z nowej kolekcji przed oficjalnym terminem wprowadzenia do sprzedaży. Regulamin dotyczy również przedsprzedaży, z uwzględnieniem określonych różnic. Dane kontaktowe podane przy składaniu zamówienia muszą być dokładne i aktualne, aby Sklep mógł informować o statusie zamówienia. Zapłata za towar następuje w momencie złożenia zamówienia.
5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu. Klient musi również niezwłocznie zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot towaru odbywa się pod adresem paczkomatu KAT82M. W każdym zamówieniu znajduje się karta z danymi do zwrotu produktu. Sklep zwraca dokonane przez Klienta płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Sklep nie zwraca dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta, takich jak koszty przesyłki wyższe niż najtańsza opcja oferowana przez Sklep. Klient ponosi koszty zwrotu towaru, w tym koszty przesyłki. Sklep nie akceptuje przesyłek odesłanych na koszt odbiorcy. Zwracane produkty powinny być kompletnie nowe, bez śladów użytkowania i uszkodzeń, oraz powinny zawierać oryginalne opakowanie i fakturę, jeśli to możliwe. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. REKLAMACJE
Produkty oferowane w sklepie są nowe i oryginalne. Sklep ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta. Sklep jest odpowiedzialny za wady towaru na podstawie przepisów kodeksu cywilnego. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, jeśli jest on niezgodny z umową. Sklep może dokonać wymiany, jeśli Konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, jeśli Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla Sklepu. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany w ciągu 14 dni od momentu powiadomienia o niezgodności towaru. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem wiadomości e-mail lub kontaktując się przez Instagram. Klient otrzyma informację dotyczącą rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego towaru. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, Sklep zwraca Klientowi pełną kwotę płatności (wraz z kosztami dostawy do Klienta i zwrotu wadliwego towaru do Sklepu) w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mailowej potwierdzającej uwzględnienie reklamacji. Zwrot płatności odbywa się za pomocą tej samej metody płatności, którą Klient wybrał przy zakupie.
7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Sklep gromadzi dane osobowe zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonywania zakupów przez stronę internetową Sklepu.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy sprzedaży produktów w Sklepie podlegają prawu polskiemu i są zawierane w języku polskim. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert, promocji oraz zmiany cen produktów bez naruszania praw nabytych przez Klienta. W przypadku dokonania zmian, Sklep poinformuje Klientów drogą elektroniczną (na podany adres e-mail) oraz poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień. W przypadkach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy prawa, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych praw przysługujących Klientowi będącemu Konsumentem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli istnieje sprzeczność między Regulaminem a przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa, które przyznają Konsumentowi szersze prawa. Sklep może zmieniać Regulamin ze ważnych przyczyn, takich jak dostosowanie do przepisów prawa, ochrona interesów Klientów, zmiany w ofercie Sklepu lub zmiany organizacyjne w Sklepie. W przypadku zmiany Regulaminu, Sklep poinformuje Klientów drogą elektroniczną (na podany adres e-mail) oraz poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.